سياسة الاستبدال والاسترجاع هى :
" الإسترجاع من خلال الفروع فقط" 
 اما طرق الاستبدال هى :
 الطريقه الاولى من خلال اقرب فرع : التوجه لأقرب فرع واستبدال المنتج بدون اى مصاريف خلال 14 يوم من تاريخ الشراء بشرط الحفاظ على المنتج سليم وبالتيكت والفاتوره
 الطريقه الثانيه عن طريق الشحن : الاستبدال عن طريق الشحن وده بيكون تكلفه 150 جنية